昨日は、ある新年会でホスピタリティが話題になりました。 サービス業にはつきもので、一般的には 「おもてなしの心」とか、｢思いやり」、「心からのおもてなし」などと 言われていますが、本当の意味を理解している人がどのくらいいるのか？と いう話題でし…