元気づけられること
今日はお客様と2月の京都旅行の打ち合わせでした。
ある社長様たちの集まりで、懇親・新年会を京都でするのです。
その後、近くの中華料理店で懇親会。
同じ業界の社長様の集まり。
すごく仲のよい方たちで、見ていてとても羨ましいし、勉強になります。
たまたま、私のことを聞かれました。
「かなえちゃんは後継者を誰にしようかって考えているの？」
「いいえ、まだ始まったばっかりで、私の目指しているものもまだまだで、
まず会社を軌道に乗せて、後継者を育てたいとは思います。
でも、年代も私よりずっと若くないと世代交代にならないし、まだまだです。」
「かなえちゃんのやっていることって、サービスも最高だと思ってるし、
それを次に育てないとだめなんじゃない？」
お褒めに預かり、とてもとても光栄ですが、本当にまだまだ、なんです。
褒めて下さる方もたくさんいて、いつも有難いと思っています。
話しながら、お料理がくると私が皆様に取り分けます。
他の社長様が「かなえちゃんって、こういうことやってくれるから、本当に助かる！」
ちょっと言って下さる事が、とても嬉しいと思っています。
だけど、まだまだやりたいこと、出来なかったと反省することがたくさんあって、
「あぁ、こんなことに気付かなかった。」とか、上を見ればサービスには限りがない。
その頂点と言えること、を私と、この会社のスタッフは目指しています。
自分のところのスタッフを褒めるのもなんですが、
全員が私の言ったこと、思いを真剣に受け止めて、考えてくれるのです。
それは素晴らしいことと思います。
サービス業は本当に難しいですね。
お客様によっても、前回よかったことが今回いいとは限らない。
でも、だからおもしろ味もあるのでしょうね。
いつか言いたい。
「うちの会社を使って下さい。絶対に満足させます！」って本気で200％の
自信を持って言えるようになるために、毎日毎日前に進みます。
前の会社で、二人の上司に言われました。
「猪突猛進型だから、時々立ち止まって振り返りなさい。」と。
でも、この言葉嫌いじゃないんだなぁ。
別の役員には、「でも新しい事を改革する為にはかなえのような
パラシュート部隊も必要だ。」とも言われました。
皆様、是非どんどん気付いたことを教えて下さい。
お客様に求められる会社になる、その為に努力は惜しみません。
子供の時から、自慢できる事。努力をする力と、根性だけはあります。
これは200％の自信を持って言える。
たくさんのいいお客様にかわいがって頂いて、本当に幸せだなぁと、
だから、「もっともっとと、期待されること」に絶対応えなくちゃいけないと、
噛み締める今日なのです。
