勝沼ワイナリーでのちょっと残念なお話し

山梨県にワイナリーはたくさんありますが、ツアー途中で寄ろうとすると、微妙に場所が合わず
なかなか気に入っているところで手配が出来ません。
ワイナリーが目的だったらそこを目指せば良いけど
大概は別の目的があって、ワイナリーでやっているＢＢＱのランチを食べる、
ワインの試飲をする、お土産を買う、などのついで寄りです。

先日、勝沼のあるワイナリーでのお話し。

スタッフの方は決して感じが悪いわけではありませんが、なんか違う。

帰りに、貸切りバスには乗らずタクシーで近くの塩山駅まで行く方がいました。
「３時にタクシーを呼んで下さい。正面玄関でいいですか？○○様のお名前でお願いします。」
電車に乗るからと念を押すと、ＢＢＱの予約台帳の団体名が書いてあるところにうっすらとメモ。

２時５８分。お帰りになるお客様と正面玄関へ走る。
タクシーがいない。普通は絶対早めに来ますよね。
お客様は｢大丈夫だよ。来るでしょ？」と言って下さいましたが
さっきのメモに不安を覚え「忘れてると困るので聞いてきます！」受付へ走る。

「きゃぁ！！忘れちゃった！」　「は？すぐ呼んで下さい。何分で来ますか？」　「５分です。」
慌ててまた正面玄関へ。さっき人を乗せてきたタクシー！待って！！
ちょうど出ようとしたところに追いついた。

「すみません！塩山駅までお願いします。」
「呼んでるんでしょ？」　「でも忘れたって言ってるので。」
お客様にご挨拶をしてお見送りし、また走って受付へ。早くしないとまたタクシー来ちゃう。
「すみません！」あ〜あ。またレジ夢中で誰も振り向かない。
さっきからさんざん「すみません！」って怒鳴らないと気がつかない。
大声で「さっきのタクシーキャンセルして下さい。もう別のに乗って行きました。電車の時間があるので！」
「はい、わかりました」レジを打ちながら一応振り向いてくれました。

ふぅ。かなぴーもやっとほっとして、今度は会社のお土産、買わなくっちゃ。
口あけて待ってるひよこたちがいるからね。
ところが・・・「かなえちゃん、○○さんどこ？」と別のお客様に声を掛けられます。
「もう帰っちゃいました。」　「え？タクシー来てるよ。」　「・・・唖然(；一_一)」

名前、出しちゃっていいかなぁ。ある大手のマ○ズワインワイナリー。
あのね、忙しいのはレジ売ってるあなたたちだけじゃなくてね。
タクシーだって暇なわけじゃないんだよ。
これは多分忘れたんじゃなくてほっといたんだなって、少なくとも私には思えます。
忙しいからほっておけば帰るだろうなんて、その考え方はだめでしょう。

せっかく美味しいワイン出して、お客様が喜んでたくさんお土産買ってくれて
だったらそれに似会うような行動を取るのがいいと思うなぁ。ね。