人を褒めるということ

1通の手紙を貰った。 「かなえさんの考え方は仕事においても人生においても 大切な事が詰まっていて、今ではよくその一言一言を思い出すことが多いです。」「生き方に対する姿勢も変わりました。」「私がメリソー・トラベルデザインで働いた1年半は とてもか…

ボスニアコーヒー

今日、巨大台風が直撃した夕方に成田に帰国しました。 台風のおかげでウィーンからの飛行機が飛ばず、 最後はウィーン市内観光にご案内、というおまけもつきました。 メインはクロアチア、モンテネグロ、ボスニア・ヘルツェゴニア、それぞれが 旧ユーゴスラ…

はっぴーはっぴー Wedding★

今日は元スタッフの結婚式。 そして主賓祝辞を述べるという大役(@_@;) 朝まで仮眠しつつ仕事して、支度して朝一番の予約で表参道の いつもの美容院へ。 通り道の、友達に紹介してもらったすご〜い素敵なアイスクリーム屋さん 「GLACIELグラッシェル」に生…

シンガポール航空そのホスピタリティ

昨日、シンガポール続けて2班の添乗から帰国しました。 マリーナベイサンズはやっぱりすごくて、 チリクラブも、チキンライスもピーナッツソースたっぷりのサテーも やっぱり美味しくて。 暫くぶりのシンガポールは、添乗員的にも大満足☆の、 毎日めいっぱ…

パリ弾丸ツアー

先週帰国した世界水泳では、バルセロナの帰りにパリ経由1泊。 そもそも観光ツアーではないので、パリを見る時間はありませんが せっかくいらしたのだものね。 出来る限りのご案内はしたい。 夕方着いてオペラ座近くのプチホテルにチェックイン。 「どこか見…

頑張る☆

今日は朝8時半から新横浜で打合せ。 1企業で3案件を頂いていて、入れ替わり担当者の方が出ていらっしゃる。 有り難い限りです。 そして1件目の会社が終了してもまだ10時前。 うちの会社の朝礼は出れなかったけど、結構いい感じの一日の始まりでした♥ だけど…

旅行会社の裏側〜(>_<)

土日は、いい事がいっぱいと、悪い事1つ。 いい事がいっぱいあったんだから、まぁいっか、と言いたいけど でもやっぱり〜(>_ 事の始まりは、土曜日でした。 旅行中のお客様から慌てた声での電話。行きに乗った長距離バス車内に携帯を忘れたとのこと。 「わか…

内緒の控室で

今日は成田空港にてVIP送りのお仕事。 無事にお迎えし、チェックインなど手続きが終わってからの 待機時間が長いのです。。。 今日は日曜だし道もすいています。早めに到着されたので、待機は約1時間。 ずっと以前はそれぞれのお部屋のドアの前に待機の旅行…

人の目を見る

人の目を見て挨拶をするのは、ごく自然な当たり前のことですね。 だけど残念ながら、出来ない、あるいはしない、そういう人も時々います。 朝会社に入ってきた時に、笑顔で目を見て挨拶をされると こちらも自然と笑顔になるし、その人に対して優しい気持ちに…

「気付く」ということ

昨日のお客様の盛大なゴルフコンペが終わり、参加していた社員の方からメッセージが。 『・・・勉強になりました。「気付き」「・・・ぶらない」なんといっても「笑顔」』と 書かれていました。 「笑顔」に気付いてくれたことがとても嬉しかったのと同時に、…

頑張りましょ☆

またまたすっご〜く久し振りなブログになってしまい・・・反省(>_ ところで、前回あげたブログで友達の助言を取り上げましたが 実はフェイスブックでは私の書いてた辛口コメントを 評価頂いた方が多く、採用面接を受けに来てくれる方への批評。 個人批評では…

友達の助言

友達から連絡がありました。ちょっと気になったんだけど・・・ 遠慮がちにアドバイスしてくれたのには この前の採用面接のことを書いていたブログだけど 「かなえのいつもの愛情が感じられなかった。 求めているレベルが高いから、そういう人が読んだら きち…

シアトル系コーヒー

今日からうちのコーヒーは あ、うちってかなぴーんちじゃなく、メリソー・トラベルデザインです。 Seattle's Best Coffeeです! って、ご存じですか? シアトルで生まれたシアトル系コーヒーと言われる、 それまでのアメリカのコーヒー、いわゆるアメリカン…

一緒にお仕事しませんか?

さぁ、今年も新しい春が始まりましたね☆ ところで、旅行業の仕事が大好きで、 でも自分で会社を立ち上げるよりは、No1よりNo2が性に合う。 そんな方はいらっしゃいませんか? うちの新人たちに指導をしながらお仕事してくれる方、 手配経験があり、ある程…

冬の阿寒湖で

先日、まだまだ寒い阿寒湖へ行きました。 暗くなってくると、外気温はマイナス5度。 ははっ(^^♪桜が咲くのはまだ先ですね。 阿寒随一のリゾートホテル、鶴雅へ。 去年新しく出来た北海道産バイキングのレストランは 道内1かも、と思うほど種類も豊富、味、…

最後はうま〜いカレー屋さんで☆

お彼岸は、若くして亡くなった中学からの友達のお墓参りへ。 夫婦で同級生。20代の当時、私も中学時代のカップルで だからみんなでよく飲んでいました。 しょっちゅう10人くらいでプチ同窓会をやっていた感じ。 亡くなったのは旦那さまの方。 背が高くてみん…

ホワイトデー☆キティ

昨日ウィーンから帰国しました! 京成上野でやっと地上に出ましたが、突風にびっくりしました。ウィーンはこの時期にしてはとても暖かく、 コートが要らない日もありましたので・・。 夕食への途中で「美しき青木ドナウ」で有名なヨハン・シュトラウスの像。 …

復興支援ツアー、福島県いわき市へ

今日は朝7時新宿発、夜7時半新宿着。 12時間の復興支援、いわき市の波立(はったち)海岸へ。 津波に耐えた巨樹イブキを応援するツアーでした。 樹木医の岡山瑞穂さんがイブキを診断し、 参加者みんなで種を拾い、将来育てた苗をいわきの海岸に植林するので…

裏秋葉原

会社の近くにあるPIZZA BAR「裏秋葉原」 オープンして半年くらい? 前から気になっていまして、昨日メリソー・トラベルデザインの 早春会(新年会出来なかったからね)をしました。 まぁ女子しかいないので、女子会とも言う(^^♪ 最初に頼んだサングリアも、…

ニセコのお風呂と外国人

北海道のスキー場、ニセコは外国にも パウダースノーのゲレンデとして有名です。 それは7、8年前にあるオーストラリア人がこの地を気に入り、 日本人と組んでプロジェクトを立ち上げたことに始まります。 プロジェクトは大成功、それ以来たくさんの オース…

謝る時は潔く

毎日が過ぎるの早すぎますね。 ちょっとブログ書いてないなぁと思ったらもう10日近く経ってるなんて・・。 こんな、バタバタとあっという間に夜がくる慌ただしい毎日ですが 今日は、オアシスみたいなほっとする事件がありました。 実は昨日、すでに発券済み…

寒い冬を明るく過ごす

ひとときの夏を味わえたグアム添乗も終わってしまい まだ寒い残りの日本の冬をどう過ごすか? 今日は国内添乗から戻ったけど、今月はニセコのスキーと 日帰りスカイツリーと駒形どぜうで会合&親睦会、の添乗。 両方ともあんまりあったかくはないね。 なので…

サービスに頂点はない?

今日は少し長いブログになりそう。 心に感銘を受けたことを、書いてみます。 『サービスに頂点はない。どこまでも高いところを目指す。』 それが今までの私の考え方。だけど、新しく始めるサービスにマニュアルはないから、 自主的に気がつくのか、お叱りを…

寸又峡温泉おススメの宿 『奥井観光ホテル 翠紅苑』

しんしんと、雪が降っていますね。 世の中と切り離されたようなこの時間が、嫌いではありません。 先月、寸又峡は今、雪ですよ。メッセージが届きました・・・。 寸又峡、どこにあるのかご存じない方も多いですよね。 静岡県の静岡と浜松の間くらいに、大井…

サービス業とは?

昨日は浦和で高校の先輩がやっているお店で、別の先輩と一緒に新年会。 最初に少し言葉を交わし、見る見る満席になった店内で、 オーナー兼シェフの先輩は大忙し。 かなぴーも久しぶりに東京から来て、カウンターだし、 少しは会話したいけど、タイミングが…

浅草からおススメ 津軽三味線

土曜日、かなぴーもやっとお正月っぽい時間に浸れました。 ま、一応家から一番近いし、お決まりの浅草寺で初詣。 それから、ランチは「和えん亭 吉幸(きっこう)」 ここ、初めて入りましたがなかなかおススメです。 20日の新年会の場所決めてなかったらここ…

2013年仕事初め

明けましておめでとうございます☆ 昨日アメリカから帰国しました! 今回は、ラスベガス→モニュメントバレー→ラスベガス →ロサンゼルス→ディズニーランドの1週間。 日数からして、そして忙しい旅行が嫌いなかなぴーが企画した割には 体力の必要な盛りだくさん…

滝川農園 おいしい南高梅

日本での暴飲暴食は昨日までで最後と思っていたら 思いがけずお客様から打合せ&ランチのお誘い。 北千住東口。電機大学近く。「明日香」という和食やさん。 一歩中に入ると間違ったのではないかと思うようないでたち。 新潟の、とうに亡くなりましたが祖父…

X'mas の出来事

昨日に引き続き、ランチはX'mas会。 このクリスマスベル、全部食べられるの。 夜はお客様の忘年会。 はは、昨日と全く同じです。 今日は会社はお休みじゃないので、2つのPartyはちょっと忙しかったけどね。 合間に仕事・・(^_^;) 神楽坂の老舗うどんすき「鳥…

鹿児島のおススメ 〜妙見温泉〜&黒豚

今日、鹿児島から帰りました。 昨日は鹿児島空港からほど近い、妙見(みょうけん)温泉、石原荘へ。 このあたりは数年前ですが、添乗で何度か泊まった事があります。 雅叙園や天降川(あもりがわ)温泉の華耀亭。このへんもよい。 共通しているのは、山の中の、…